Политика конфиденциальности Elanu
Последнее обновление: 23 октября 2026 г.
Elanu — голосовой дневник с AI-собеседником. То, что ты рассказываешь Elanu, — личное, поэтому здесь простыми словами объясняется, какие данные мы собираем, зачем, кто помогает их обрабатывать и как ты сохраняешь контроль.
Кто мы. Elanu управляет [ПОЛНОЕ ИМЯ], физическое лицо, проживающее в Сербии («мы»). Связь: support@elanu.app.
Коротко
- Твои записи используются только для того, чтобы Elanu отвечал, выделял главное и готовил отчёты.
- Мы никогда не продаём данные и не используем записи для обучения AI-моделей.
- Голосовые записи удаляются с наших серверов сразу после расшифровки.
- В приложении можно в любой момент удалить все записи или весь аккаунт.
- Elanu — это AI, а не медицинская или экстренная служба.
Какие данные мы собираем
- Содержимое дневника — голосовые записи, их расшифровки, текстовые записи, твои ответы Elanu и то, что AI из них делает (резюме, главное, настроение, эмоции, темы, ответы, отчёты за неделю). Это содержимое может раскрывать сведения о здоровье, чувствах и отношениях.
- Настройки — язык, тон и режим ответов Elanu, форма обращения, выбранные темы, ходишь ли ты к психологу (необязательно), время напоминания, часовой пояс.
- Данные аккаунта — технический идентификатор. При входе через Apple или Google — их идентификатор и, если ты им делишься, адрес почты.
- Данные подписки — есть ли Elanu Pro, тариф, даты продления или окончания; обрабатываются через Apple, Google и RevenueCat. Данных карты мы никогда не видим.
- Отчёты о сбоях — технические сведения при падении приложения (модель устройства, версии системы и приложения, описание ошибки). Твоих записей в них нет.
- Статистика использования (только если ты согласишься) — анонимные события вроде «запись сохранена» или «отчёт создан» с приблизительными деталями (например, диапазон длительности). Никогда — содержание того, что ты говоришь или пишешь. По умолчанию выключено, меняется в Настройках.
Часть данных остаётся только на телефоне: записи сначала сохраняются на устройстве, аудио остаётся там для прослушивания, настройки хранятся на устройстве. Если ты не входишь в аккаунт, записи не отправляются на наши серверы, и Elanu не может на них ответить.
Лист ожидания на сайте. Если ты оставляешь почту на elanu.app, мы храним её и выбранный язык только чтобы один раз сообщить о запуске Elanu, после чего удаляем список. Попросить удалить тебя можно в любой момент. Основание: твоё согласие.
Зачем мы их используем (правовые основания)
- Работа Elanu (расшифровка, ответы AI, отчёты, напоминания, синхронизация) — исполнение договора с тобой. Так как записи могут содержать сведения о здоровье, мы обрабатываем их только с твоего явного согласия, которое ты даёшь в начале использования Elanu и можешь отозвать в любой момент, удалив данные или аккаунт.
- Подписки — исполнение договора и требования закона (налоги, бухгалтерия).
- Отчёты о сбоях и безопасность — наш законный интерес в том, чтобы Elanu работал надёжно и безопасно.
- Статистика использования — твоё согласие.
Безопасность в трудную минуту
Если запись говорит о возможном риске, Elanu показывает телефоны линий помощи. Мы ни с кем не связываемся от твоего имени и никому не передаём записи по этой причине.
Кто обрабатывает данные по нашему поручению
Мы работаем с проверенными поставщиками; каждый связан соглашением об обработке данных и может использовать их только для оказания нам своей услуги:
| Поставщик | Назначение | Где |
|---|---|---|
| Supabase | База данных, вход, хранение файлов, серверные функции | ЕС (Ирландия) |
| Anthropic | AI-разбор и ответы (Claude) | США |
| ElevenLabs | Расшифровка голоса в текст | США / ЕС |
| RevenueCat | Статус подписки | США |
| Apple, Google | Распространение приложения, оплата, вход | По всему миру |
| Sentry | Отчёты о сбоях | ЕС (Германия) |
| PostHog | Статистика (только с согласия) | ЕС |
| Zoho Mail | Почта поддержки (когда ты нам пишешь) | ЕС |
| Cloudflare | Хостинг сайта (elanu.app) | По всему миру |
Anthropic не использует данные, переданные через коммерческий API, для обучения своих моделей. Передача данных за пределы ЕС/Сербии основана на Стандартных договорных условиях или равноценных гарантиях.
Сколько мы храним данные
- Голосовые записи на наших серверах: удаляются сразу после расшифровки.
- Записи, разговоры и отчёты: пока ты их не удалишь или не удалишь аккаунт.
- Отчёты о сбоях: до 90 дней. Статистика: до 12 месяцев.
- Сведения о покупках: столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство.
Твои права и управление данными
- Удалить все записи: Настройки → Приватность → «Удалить все мои записи».
- Удалить аккаунт: Настройки → Аккаунт → «Удалить аккаунт» — удаляет аккаунт и все данные на наших серверах и на устройстве. Подписку нужно отменить отдельно в настройках App Store или Google Play.
- Статистика использования: Настройки → Приватность, можно включить или выключить в любой момент.
- Доступ, исправление, переносимость, ограничение, возражение: напиши на support@elanu.app, мы ответим в течение 30 дней.
- Ты можешь подать жалобу в орган по защите данных (в Сербии — Уполномоченный по информации общественного значения и защите персональных данных; в ЕС — надзорный орган твоей страны).
Защита
Данные шифруются при передаче (HTTPS) и при хранении у наших поставщиков. Правила базы данных ограничивают доступ к твоим данным только твоим аккаунтом. Приложение можно заблокировать Face ID, Touch ID или кодом.
Возраст
Elanu предназначен для взрослых от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.
Изменения
Если мы существенно изменим эту политику, мы предупредим об этом в приложении до вступления изменений в силу.
Контакты
[ПОЛНОЕ ИМЯ], [АДРЕС, Сербия] — support@elanu.app